Refund policy

Hoe kan ik (een deel van) mijn bestelling voor retour aanmelden?

Heel simpel! Ga naar je account op onze webshop. Daar kan je een retour aanvraag indienen.

1. Ga naar je account op onze webshop en klik bij de bestelling die je wil retourneren op 'return request'.

2. Vink de producten aan die je wilt retourneren.

3. Selecteer vervolgens een reden van retour.
Als je geen specifieke reden hebt, selecteer je ‘andere’.

5. Stuur je retouraanvraag door en wij sturen sturen je een melding van zodra deze werd aanvaard. 

6. Pak je items NETJES in en breng het pakje naar je gewenste pakjesbezorger. Let op: je dient zelf een retourlabel te voorzien.

Let op! Heb je een beschadigd artikel of een verkeerd geleverd artikel aangekregen? Stuur dan eerst een mailtje naar hello@curvesbyphyllis.be (met ordernummer en foto van de beschadiging) alvorens een retour aan te melden zodat wij dit eerst kunnen beoordelen en op een juiste manier kunnen afhandelen 😊

Hoeveel dagen heb ik om mijn retour te retourneren?

Retouren worden alleen geaccepteerd binnen de retourtermijn van 14 dagen!

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Houd er rekening mee dat de volgende voorwaarden belangrijk zijn voor ons om je retourzending te kunnen accepteren:

• Onze originele hangtag ‘NO TAG, NO RETURN’ is nog bevestigd aan het artikel.
• De kleding is niet gedragen en/of gewassen.
• Er zijn geen voedselvlekken, make-up vlekken, lichaamsgeuren of sigarettengeuren op de artikelen aanwezig.
• Juwelen en Haar accessoires  worden in verband met hygiëne niet teruggenomen.

Hoelang duurt de retourverwerking?

Kies je voor een terugbetaling? Dan betaal ik je uiterlijk de 10e dag het aankoopbedrag via de door jou bij de bestelling gekozen betaalmethode terug. Afhankelijk van je bank zal de terugstorting dezelfde of 1-2 dagen later zichtbaar zijn op je rekening.